Chính Sách Vận Chuyển
- Giao hàng toàn quốc qua SPX (Shopee Express), GHN, Viettel Post, J&T Express.
-
Thời gian giao hàng:
+ Nội thành Tp. Hồ Chí Minh: trong cùng ngày
+ Các tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc. -
Phí vận chuyển:
+ Miễn phí đơn hàng từ 300.000đ trở lên.
+ Đơn hàng dưới 300.000đ: từ 20.000đ–30.000đ tùy khu vực. - Phân định trách nhiệm vận chuyển
-
Trầm Hương 3 Lành có trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ hóa đơn điện tử, vận đơn hoặc chứng từ xuất hàng theo quy định khi khách hàng yêu cầu.
- Đảm bảo các chứng từ rõ ràng, đầy đủ thông tin: tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, ngày xuất, mã đơn hàng.
-
Đơn vị vận chuyển (logistics) có trách nhiệm:
- Giao nhận hàng hóa theo đúng thông tin người gửi (Trầm Hương 3 Lành) và thông tin người nhận (khách hàng).
- Cung cấp biên bản giao nhận hoặc vận đơn đã ký xác nhận giữa người giao và người nhận.
- Không chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn bán hàng; mọi khiếu nại về hóa đơn phải liên hệ Trầm Hương 3 Lành.
- Khách hàng có trách nhiệm:
-
- Kiểm tra và lưu giữ các chứng từ (vận đơn, hóa đơn) được nhận cùng hàng hóa.
- Thông báo ngay cho chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển nếu có sai sót về chứng từ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
(*)Lưu ý: Trong trường hợp chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và tạo cơ hội cho khách hàng hủy đơn.
