Chính Sách Kiểm Hàng & Đổi Trả

Chính sách kiểm hàng: Khách hàng được kiểm tra bao bì, niêm phong, số lượng và chất lượng sản phẩm trước khi thanh toán hoặc nhận hàng.
Nghĩa vụ của người bán: Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, chất lượng cam kết, giao hàng đúng hạn, hỗ trợ khiếu nại.
Nghĩa vụ của khách hàng: Cung cấp thông tin giao nhận chính xác, thanh toán đầy đủ, giữ chứng từ và phản hồi kịp thời.

Thời gian đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển, hoặc giao nhầm.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và bao bì.

Quy trình đổi trả:
1. Liên hệ hotline hoặc email để thông báo.
2. Cung cấp hình ảnh tình trạng sản phẩm.
3. Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng.
4. Sau khi xác nhận lỗi, Trầm Hương 3 Lành sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

Chi phí đổi trả:
- Miễn phí nếu lỗi từ phía chúng tôi.